משלוחים והחזרות

ברוכים הבאים לאתר הקניות לילדים ותינוקות הגדול בישראל אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ.

אנו , חברת  BBK   עושים את המיטב כדי לספק לכם את חווית הקנייה הטובה ביותר, ולכן מאפשרים  סוגי משלוח שונים ואפשרות לאיסוף ההזמנה במחסננו, רחוב האגוז 10, פארק תעשיות המדע, שוהם

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר, דף מידע זה אינו מחליף את תקנון האתר אלא רק מחדד ומבליט את סוגיית המשלוחים וההחזרות, בכל מקרה של מחלוקת תקנון האתר הוא הקובע.

אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל info@bbk.co.il או בטלפון 03-9511811.

זמני שליחת המוצרים מהחנות -

מרבית ההזמנות מטופלות ויוצאות מהחנות תוך מספר ימי עסקים בודדים. עם זאת, חלק מהמוצרים אינם נמצאים תמיד במלאי זמין, ולכן זמן הכנתם למשלוח עלול להיות ארוך יותר.  במידה ולא נוכל לעמוד בלוחות הזמנים באופן החורג מאיחור סביר ייצרו איתכם קשר על מנת לעדכן ולקבל את אישורכם להמשך טיפול בהזמנה.

* שימו לב כי החיוב בגין המוצרים שהזמנתם מתבצע אך ורק כאשר הוא במלאי ומוכן למשלוח ולא באופן אוטומטי עם קבלת ההזמנה.

סוגי משלוח אפשריים וזמני אספקה

בעמוד עגלת הקניות ניתן לבחור את סוג המשלוח המתאים עבורכם.

• איסוף עצמי במחסן - לאחר קבלת אישור במייל מאתנו כי החבילה מוכנה עבורך,  ניתן לבוא לאסוף את המוצרים במהלך שעות הפעילות כפי שמופיע באתר, בתיאום מראש. הזמנתכם תישמר עבורכם במחסן למשך 14 ימי עסקים אלא אם כן אושר אחרת על ידינו.
• משלוח עד הבית –  עד 7 ימי עסקים (יום עסקים נחשב כל יום חול למעט יום שישי, ערבי חג וימי בחירה), למקומות מרוחקים וחבילות גדולות במיוחד זמן זה עלול להתארך לעד 10 ימי עסקים

שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים במהלך היום (עבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.)

מעקב משלוחים

ניתן לעקוב אחרי המשלוח באתר צ’יטה משלוחים עם מס. הטלפון של מבצע הזמנה ומספר המשלוח https://chita-il.com/run_public1/

איזורי שילוח

את ההזמנות באתר BBK ניתן לבצע לכל אזורי הארץ.

החזרות

להלן מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. בכל שאלה נוספת, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע באמצעות הדוא"ל info@bbk.co.il או בווטסאפ: 0525536731

תוכלו לקבל זיכוי כספי (למעט דמי משלוח*) או להחליף כל פריט שרכשתם באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיעו לידיכם. החזרת פריטים תתבצע לכתובת האגוז 10, פארק תעשיות המדע, שוהם.

במידה ואתם רוצים שאנחנו נבצע את איסוף הפריט מכם ע"י חברת השליחויות שלנו (בעלות משלוח רגילה) יש לתאם זאת מול שרות הלקוחות. דמי ביטול על כל עסקה הם על פי חוק הגנת הצרכן.

מוצרים שהגיעו פגומים/תקולים או לא הגיע המוצר שהוזמן יאספו על ידינו ועל חשבונינו, במידה ואחרי שהמוצר יחזור אלינו ולאחר שנבצע בדיקה והוא ימצא תקין ו/או המוצר כפי שהוזמן על ידיכם – עלות המשלוח תחול עליכם.

במידה ובחרתם איסוף עצמי מהמחסן עליכם לוודא בעת האיסוף כי המוצר שהתקבל הוא אכן המוצר שהוזמן ובנוסף לבדוק את תקינותו.

בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליכם להשיב את המוצר בצירוף חשבונית מקורית ובאריזה המקורים בה הוא נשלח אליכם. מוצר שיוחזר שחסרים חלקים, הושחט עקב אריזה לקויה או נפגם אצלכם – יזוכה באופן חלקי או לא יזוכה כלל.

ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו. אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי, ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.

* לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.